Customer service

Filip Dřímalka Články Věda a technologie 1 minuta 31. července 2022

HOTCAST – Jiří Havlíček o budoucnosti zákaznické péče

Hostem Filipa Dřímalky byl Jiří Havlíček, CTO společnosti Daktela, která je lídrem na trhu řešení zákaznické péče. Dozvíte se víc nejen o samotné roli CTO a řízení IT týmu, ale také o aktuálních trend…

Put Your People First and the rest will follow
Monika Hilm Videa Firemní kultura 15. listopadu 2018

Put Your People First and the rest will follow

Even the intricate customer service training and manuals cannot wiring good customer service from an employee who hates her job; at best you get mechanical, impersonal adherence to the service concept, which cu…